SHOPPING GUIDE

GENERAL FURNISHINGS & CO. Online Shop について

当サイトはインテリアブランドGENERAL FURNISHINGS & CO.(ジェネラルファニシングスアンドコー)の公式オンラインショップです。

ご注文の流れ

1. 商品ページ
商品ページで、個数など必要な事項を選び「カートに入れる」ボタンをクリックしてご希望の商品をカートに入れます。

2. カート
他の商品をご購入される場合は「買い物を続ける」をクリックしてください。
同じ商品を複数ご希望の場合は数量欄にご希望の数を入力し、「変更」をクリックしてください。
商品名・数量・金額等ご注文内容をご確認後、カート内容で精算をする場合は「レジへ進む」をクリックしてください。

3. お客様情報の入力
会員の方はご登録のメールアドレスとパスワードを入力後ログインしてください。非会員の方は「お客様情報入力」欄に必要な情報をご記入ください。
※会員登録をしなくても商品のご購入は可能です。
※会員登録をするとマイアカウントが使用でき、次回からのお買い物がより簡単になります。

4. 配送設定の入力
「次へ進む」をクリックして配送先・配送方法を選択してください。
(当サイトの配送方法はクロネコヤマトのみとなっております。)
ラッピングをご希望の方はここで設定をしてください。
その他、ご注文内容に関してのご要望がございましたら「備考欄」にご記入ください。

5. お支払い方法の設定
「次へ進む」をクリックしてお支払い方法を選択してください。
お支払方法でクレジットカードを選択された場合は、クレジットカード情報を入力してください。

6. 確認
「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面が表示されます。
決済ご注文内容の最終確認画面として、商品代金、消費税、送料、(代金引換手数料)、合計金額が表示されます。
内容をご確認後、「注文する」をクリックしてください。

以上でご注文は完了です。ご注文受付メールを送信致します。

お支払方法について

GENRAL FURNISHINGS & CO. Online Shopでは以下のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード払い

ご利用可能カード
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS

※お支払回数は一括払いのみとなります。
※クレジットカード番号が当店に渡ることはありません。
※ご購入者様ご本人のカードをご利用ください。
※「クレジットカード決済」は、GMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。

代金引換

商品受け取り時に、ドライバーに商品代金をお支払いください。(お支払方法は現金のみ可能です。)
送料のほかに代引手数料(お客様負担)がかかります。
こちらはヤマトコレクトの代金引換サービスです。
※商品の合計金額+送料+代引き手数料を足した金額に応じて代引き手数料がかかります。

Amazon pay

Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
初めてのお客様は、Online Shopへの会員登録をしていなくても、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。
※Amazon Payでは、Amazonポイントの利用及び付与はできませんので予めご了承ください。

送料・決済手数料について

お届け先の地域により、下記の配送料を頂戴しております。

北海道 1,150円
東北 青森県・岩手県・秋田県・山形県・宮城県・福島県 750円
関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・山梨県 750円
信越 長野県・新潟県 750円
北陸 富山県・石川県・福井県 750円
中部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 750円
関西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 850円
中国 鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県 950円
四国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 950円
九州 福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・長崎県・宮崎県・鹿児島県 1,150円
沖縄 1,400円

※一部地域は別途追加料金がかかる場合がございます(商品発送前に正式な送料をご連絡いたします。)
※ご注文の内容によって、料金に変更のある場合は発送前にご確認のご連絡をいたします。

代金引換でお支払いの場合、下記代引手数料を頂戴いたします。
30,000円未満  330円
100,000円未満 550円
※お支払い金額が50,000円以上(税別)の場合、印紙代200円が別途必要となります。

配送・商品のお届けについて

ご注文の商品は、クロネコヤマト(ヤマト運輸)での配送となります。
※配送先は日本国内のみとさせていただいております。

配送予定日

商品発送までの期間は、ご注文受付の翌日以降から3日以内に発送となります。(祝日を除く)
※都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡させていただきます。
※交通状況や天候、地域によりお時間をいただくことがございます。

ご注文受付について

当サイトは、20時00分をご注文の区切りとさせていただいております。
以降のご注文は、翌日扱いとなりますので予めご了承ください。

例)3月1日20時以降にご注文した場合は、3月2日受付となりますので、発送は翌3月3日以降となります。

配送日時指定

ご注文日から3日目以降の指定が可能です。ご指定頂ける時間は下記のとおりです。

  1. 午前中
  2. 14時〜16時頃
  3. 16時〜18時頃
  4. 18時〜20時頃
  5. 19時〜21時頃

※離島・沖縄など、一部地域において時間指定サービスのご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※ご注文時期により、ご希望お届け日時でのご指定をお受けできない場合がございます。

商品配送状況

商品の配送状況はヤマト運輸ホームページ上でご確認が可能です。
追跡ページはこちら

ご確認の際は、発送後にお送りする「商品発送のお知らせ」メールに記載のお問い合わせ番号をご利用ください。
※配達状況の確認ができるまで暫く時間がかかる場合がございます。

商品が返送されてしまった場合

商品お届け時ご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。(保管期限は1週間です。)
再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。
以下の場合、商品が自動的に当社へ返送されます。
・保管期間内にお受け取りいただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
返送された商品は当社判断による処理をいたします。 予めご了承ください。
※ お支払い済みの商品の場合でも、お受け取りいただけない場合は当社へ返送されます。
※ 住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りができない場合は、再発送をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。(※再度配送料を頂戴する場合がございます。)
※ 受取拒否、長期不在、再発送が続く場合、ご利用制限をさせていただく場合もございます。

注文のキャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

お客様のご都合によるご注文のキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

返品・交換について

商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、配送料弊社負担にて商品の交換をさせていただきます。
お問い合わせフォームより、ご到着後1週間以内にご連絡ください。
お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送後、お支払い金額をご返金させていただきます。
商品到着後8日以上経過した場合には、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
「イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

商品在庫について

GENRAL FURNISHINGS & CO. Online Shop の在庫は、同ブランドの実店舗と共有しております。
そのため、Online Shop 上で一度ご注文が確定いたしましても、在庫がご用意できない場合がございます。
万が一、在庫がご用意できない場合、2営業日以内にご連絡をさせていただきます。

ギフトについて

一部の商品については、ギフトラッピング(有料)を承っております。
ギフトボックス・ギフトバッグ・簡易ラッピングからお選びいただけます。
ギフトラッピングをご希望の際は、ショッピングカートの配送方法の選択画面で、「ギフトラッピング」を選択してください。その他、ご要望がございましたら備考欄にご記入ください。

1件(一箱・一袋)につきギフトボックス(600円)・ギフトバック(250円)・簡易ラッピング(50円)を頂戴しております。
※使用するサイズのご指定は承っておりません。商品にあわせ最適なサイズでご用意させていただきます。
※お選び頂いた商品の個数やサイズにより、ご希望のギフトラッピングでのご用意が難しいことがございます。その場合は、ご注文後にご連絡を差し上げます。

ギフトご購入時の納品書について

ギフト購入されたご注文につきましては、金額の記載がない納品書を同梱させていただいております。
ご注文主様とお届け先様が異なるご注文につきましては、納品書の同梱はいたしません。

領収書の発行について

領収書はお支払い方法により異なります。下記が正式な領収書です。
再発行はお受けできませんので、大切に保管してください。

クレジットカード

カード会社から発行のご利用明細書が領収書となります。
当社から発行の領収書をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に「領収書希望」と明記の上、お宛名・但し書きをご記入ください。

代金引換

配送業者が発行する引換受領書が領収書となります。
※お届け先の宛名が「領収書宛名」になります。宛名の変更はお受けできませんので予めご了承ください。

当社から発行の領収書をご希望の場合は、引換受領書と代引金額領収書をご返送ください。(この際の送料はお客様にてご負担ください。)
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます

お問い合わせについて

GENERALFURNISHINGS & CO. Online Shop の商品およびご利用方法についてのお問い合わせは、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

CONTACT

※お問い合わせ内容によって、回答にお時間をいただく場合がございます。
※土日祝日、年末年始、夏季休暇期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

GENERALFURNISHINGS & CO. Online Shop
ジェネラルファニシングスアンドコー オンラインショップ
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷1-8-10 外苑アビタシオン1F/103
E-mail onlineshop@generalfurnishings.jp
TEL 03-6432-9910
受付時間 : 11:00〜19:00

掲載商品について

商品の色、質感等はお使いのモニターにより、実際の色と異なって見える場合がございます。
掲載商品は、予告なく仕様、価格の変更、および生産中止をする場合がございます。
表示サイズは製品により実物と多少の誤差が生じることがございます。